Schreib uns

Schick uns eine E-Mail an support@jadehorizonstudio.com, und wir antworten dir per E-Mail.

Es hilft uns sehr, wenn du Folgendes angibst:

Das Modell deines iPhones und die iOS-Version.
Den Bahnhof, die Linie und die Uhrzeit des Zuges, wenn es um einen Fahrplan geht.
Einen Screenshot, wenn möglich.

Wenn ein Fahrplan falsch ist

Rail zeigt die offenen Daten, die Renfe auf data.renfe.com veröffentlicht. Öffne die App mit Verbindung, damit sie die neueste Version lädt. Wenn der Fehler bleibt, sag uns Bescheid: Wir prüfen, ob er aus den Quelldaten oder aus der App stammt.

Bei Problemen mit deiner Fahrt, mit Fahrkarten oder für Beschwerden ist Renfe der richtige Ansprechpartner.

Käufe von Rail Plus

Rail Plus kaufst du mit deinem Apple Account. Wenn du das iPhone wechselst, die App neu installierst oder jemand aus deiner Familienfreigabe den Kauf getätigt hat und Rail Plus nicht aktiv ist, öffne auf „Start“ den Bereich „Über Rail“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

Zahlungen und Rückerstattungen wickelt Apple ab: Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com anfordern.

Häufige Fragen

Ist das die offizielle App von Renfe?

Nein. Rail ist eine unabhängige App von zwei Menschen, die mit der Cercanías fahren. Sie steht in keiner Verbindung zu Renfe Operadora; Renfe ist an dieser App nicht beteiligt und sponsert oder unterstützt sie nicht.

Welche Linien und Bahnhöfe deckt sie ab?

Die beiden Linien von Cercanías Málaga: die C1 (Málaga-Centro Alameda – Fuengirola) und die C2 (Málaga-Centro Alameda – Álora) mit ihren 23 Bahnhöfen. AVE-Hochgeschwindigkeitszüge und Regionalzüge (Media Distancia) sind nicht enthalten.

Funktioniert sie wirklich ohne Internet?

Ja. Beim ersten Öffnen braucht sie eine Verbindung, um das Netz und die Fahrpläne zu laden. Ab dann werden die nächsten Züge, die Verbindungen, die Bahnhöfe und das Widget vom iPhone gelesen.

Eine Verbindung brauchen nur die Live-Züge auf der Karte, die Störungsmeldungen und Mitteilungen und die Berechnung, wie lange du bis zu einem Bahnhof brauchst.

Woher stammen die Fahrpläne? Sind sie zuverlässig?

Aus den offenen Datensätzen, die Renfe auf data.renfe.com veröffentlicht. Rail prüft bei jedem Öffnen mit Verbindung, ob es Änderungen gibt.

Trotzdem können sich Fahrpläne ändern oder Fehler enthalten. Wenn deine Fahrt wichtig ist, bestätige sie über die offiziellen Kanäle von Renfe.

Was ist in Rail Plus enthalten?

Rail Plus ist ein einmaliger In-App-Kauf: Du bezahlst ihn ein einziges Mal im App Store, es ist kein Abo. Enthalten sind:

Widget mit deinen nächsten Zügen.
Mitteilungen, wenn Renfe Störungen auf deinen Linien meldet.
Von Renfe gemeldete Ausfälle und Verspätungen bei jedem Zug.
Echtzeitverspätungen der fahrenden Züge.
Linienstatus auf der Karte und im Widget.
Details der Renfe-Meldungen: der vollständige Text, die Ursache und die Ersatzverbindung.

Alles andere ist kostenlos: die Fahrpläne ohne Verbindung, die Verbindungssuche, die Karte mit den Live-Zügen, die Bahnhofsseiten, die Favoriten und die Meldungen unter der Glocke auf „Start“. Den Preis siehst du vor dem Kauf im App Store und in der App.

Mit der Familienfreigabe wird der Kauf mit deiner Familie geteilt. Wenn du das iPhone wechselst oder Rail neu installierst, holst du ihn unter „Über Rail“ mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.

Informiert sie über Verspätungen?

Mit Rail Plus ja: Aktiviere die Mitteilungen, und jede Meldung, die Renfe zu den Linien veröffentlicht, die du auswählst, etwa Verspätungen auf der Linie oder ausgefallene Züge, kommt auf deinem iPhone an. Rail meldet nur, was Renfe mitteilt. Damit es nicht ständig klingelt, kommt ein Ton, wenn eine Störung beginnt, wenn sie sich verschlimmert und wenn sie behoben ist; die Aktualisierungen dazwischen kommen lautlos an und bleiben in der Mitteilungszentrale. In den Mitteilungseinstellungen kannst du für jede Linie festlegen, dass alle Meldungen mit Ton kommen.

Außerdem markiert Rail Plus in den Fahrplänen die Züge, die Renfe als verspätet oder ausgefallen meldet, und zeigt bei Zügen, die schon unterwegs sind, die Verspätung in Echtzeit, auch wenn Renfe sie nicht gemeldet hat. Ohne Rail Plus findest du die Meldungen unter der Glocke auf „Start“, die Zeiten in den Listen sind die des planmäßigen Fahrplans, und wo jeder Zug wirklich ist, siehst du auf der Karte.

Mitteilungen sind freiwillig und lassen sich jederzeit ausschalten.

Was macht Rail mit meinem Standort?

Rail verwendet ihn, solange die App geöffnet ist, um dich auf der Karte anzuzeigen, deinen nächstgelegenen Bahnhof zu finden und dir zu sagen, wie weit er entfernt ist. Er wird weder gespeichert noch an unsere Server gesendet.

Das Teilen ist freiwillig: Wenn du es lieber nicht möchtest, wählst du deinen üblichen Bahnhof und alles andere funktioniert genauso. Die Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie füge ich das Widget hinzu?

Das Widget gehört zu Rail Plus. Um es hinzuzufügen, halte den Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf Bearbeiten › Widget hinzufügen und suche nach Rail. Wähle eine der drei Größen und halte das Widget nach dem Platzieren gedrückt; tippe dann auf „Widget bearbeiten“, um den Bahnhof auszuwählen.

Auf welchen Geräten funktioniert sie?

Auf dem iPhone mit iOS 26 oder neuer, auch auf dem iPhone Duo, zugeklappt wie aufgeklappt.

Kommen weitere Städte dazu?

Im Moment deckt Rail nur Cercanías Málaga ab, das Netz, das wir täglich nutzen. Wenn du sie gern in deiner Stadt hättest, sag es uns über die Hilfe.